أدلة خطوة بخطوة

أضف قنواتك

تحتاج إلى قائمة تشغيل من مزوّد IPTV الخاص بك: رابط M3U أو ملف M3U أو بيانات دخول Xtream (الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور). نحن لا نبيع القنوات أو قوائم التشغيل ولا نقدّمها.

1. افتح تطبيق MyTV على تلفزيونك. يعرض التطبيق TV ID الخاص بك ورمز QR.
2. امسح رمز QR بهاتفك، أو افتح تحميل قوائم التشغيل على هاتف أو كمبيوتر وأدخل TV ID.
3. الصق الرابط أو اختر الملف أو أدخل بيانات Xtream، ثم أرسلها.
4. يستلم التلفزيون قائمة التشغيل تلقائيًا خلال دقيقة تقريبًا.

حدّث قائمة التشغيل أو غيّرها

• أضاف مزوّدك قنوات أو غيّرها: افتح تحديث قائمة تشغيل وأرسل قائمة التشغيل مرة أخرى بالرابط نفسه أو بيانات الدخول نفسها.
• أعطاك مزوّدك رابطًا جديدًا أو بيانات دخول جديدة: أرسلها عبر تحميل قوائم التشغيل.

إذا ظل التلفزيون يعرض القنوات القديمة بعد دقيقة، أعد تشغيل التطبيق:

• LG / Samsung: افتح Settings في تطبيق MyTV Best. اضغط الزر الأحمر في جهاز التحكم (Restart).
• Android TV: افتح Settings في التطبيق. اختر Restart App.

تحميل قائمة التشغيل لا ينجح

1. تحقّق من TV ID: أدخله تمامًا كما يعرضه التطبيق على تلفزيونك.
2. انسخ الرابط أو بيانات Xtream مرة أخرى من رسالة مزوّدك. حرف واحد خاطئ يكفي لفشل التحميل.
3. افتح رابط M3U في متصفح على كمبيوتر. إذا لم يُنزَّل أي ملف أو ظهر خطأ في الصفحة، فالرابط لم يعد يعمل: اطلب رابطًا جديدًا من مزوّدك.
4. إذا استمر الفشل، فقد لا يستجيب خادم مزوّدك لخدمة التحميل لدينا، أو قد يحجبها. اطلب من مزوّدك التحقّق من ذلك، أو اطلب عنوان خادم آخر، أو رابط M3U بدلًا من بيانات Xtream.

القنوات لا تعمل أو تتوقف أو تتقطّع باستمرار

يشغّل التطبيق البث من خوادم مزوّدك، لذلك تأتي معظم مشكلات التشغيل من جهة المزوّد.

1. تأكّد مع مزوّدك أن اشتراكك في خدمته نشط.
2. حدّث قائمة التشغيل بأحدث رابط من مزوّدك (حدّث قائمة التشغيل أو غيّرها).
3. أعد تشغيل التلفزيون والراوتر، وتحقّق من أن التطبيقات الأخرى على التلفزيون تعرض الفيديو بسلاسة.
4. إذا كانت بعض القنوات فقط لا تعمل، فهذا البث متوقف لدى المزوّد: اسأل مزوّدك عنها.

قائمة التشغيل نفسها تعمل في تطبيق آخر ولا تعمل في تطبيقنا؟ راسلنا مع TV ID وأسماء القنوات. الإعلان داخل القناة جزء من فيديو المزوّد: لا يستطيع التطبيق إزالته.

القنوات تعمل في بلد آخر فقط

بعض القنوات محجوبة خارج البلد المخصّصة له.

• لا يستطيع التطبيق تمرير الفيديو عبر بروكسي، ولا توجد تطبيقات VPN على تلفزيونات LG وSamsung.
• قد تساعد شبكة VPN مضبوطة على الراوتر المنزلي، بنقطة خروج في بلد تعمل فيه القنوات. وهي تشمل كل الأجهزة في المنزل. لا يمكننا أن نعد بأنها ستعمل.
• بعض المزوّدين يحجبون القنوات وفق قواعدهم الخاصة، لا حسب البلد. اسأل مزوّدك هل القنوات مقيّدة ببعض البلدان.

التطبيق لا يستطيع الاتصال

بعض مزوّدي الإنترنت يحجبون خوادمنا. في أغلب الحالات يحلّ المشكلة تحويل تلفزيونك إلى خادم DNS عام: غيّر DNS إلى 1.1.1.1.

المجموعات التي حذفتها ما زالت تظهر على التلفزيون

حذف المجموعات على هذا الموقع يغيّر مجموعات القنوات في قائمة التشغيل الخاصة بك. فئات الأفلام والمسلسلات تأتي مباشرة من خدمة Xtream لدى مزوّدك، لذلك لا يمكن حذفها هنا.

1. أعد تشغيل التطبيق على التلفزيون.
2. مجموعة قنوات حذفتها ما زالت تظهر؟ راسلنا مع TV ID واسم المجموعة.