Guías prácticas

Añade tus canales

Necesitas una lista de tu proveedor de IPTV: un enlace M3U, un archivo M3U o los datos de acceso Xtream (servidor, usuario y contraseña). No vendemos ni proporcionamos canales ni listas.

1. Abre la app MyTV en tu televisor. Muestra tu TV ID y un código QR.
2. Escanea el código QR con el móvil o abre Cargar Canales en un móvil u ordenador y escribe el TV ID.
3. Pega el enlace, elige el archivo o introduce los datos Xtream, y envíalo.
4. El televisor carga la lista por sí solo en un minuto aproximadamente.

Actualiza o cambia tu lista

• Tu proveedor añadió o cambió canales: abre Actualizar una lista y envía la lista de nuevo, con el mismo enlace o los mismos datos de acceso.
• Tu proveedor te dio un enlace nuevo o datos de acceso nuevos: envíalos en Cargar Canales.

Si después de un minuto el televisor sigue mostrando los canales antiguos, reinicia la app:

• LG / Samsung: Abre Ajustes en la aplicación MyTV Best. Pulsa el botón rojo del mando (Reiniciar).
• Android TV: Abre Ajustes en la aplicación. Selecciona Reiniciar la aplicación.

La lista no se sube

1. Comprueba el TV ID: escríbelo exactamente como lo muestra la app de tu televisor.
2. Vuelve a copiar el enlace o los datos Xtream del mensaje de tu proveedor. Basta un carácter equivocado para que falle.
3. Abre el enlace M3U en un navegador de un ordenador. Si no se descarga ningún archivo o la página muestra un error, el enlace ya no funciona: pide uno nuevo a tu proveedor.
4. Si sigue fallando, puede que el servidor de tu proveedor no responda a nuestro servicio de subida o que lo bloquee. Pide a tu proveedor que lo revise, o pídele otra dirección de servidor, o un enlace M3U en lugar de los datos Xtream.

Los canales no se reproducen, se cortan o se quedan cargando

La app reproduce los streams desde los servidores de tu proveedor, así que la mayoría de los problemas de reproducción vienen del lado del proveedor.

1. Comprueba con tu proveedor que tu suscripción a su servicio está activa.
2. Actualiza la lista con el enlace más reciente de tu proveedor (Actualiza o cambia tu lista).
3. Reinicia el televisor y el router, y comprueba que otras apps del televisor reproducen vídeo con fluidez.
4. Si solo fallan algunos canales, esos streams están caídos en el proveedor: pregunta a tu proveedor por ellos.

¿La misma lista funciona en otra app pero no en la nuestra? Escríbenos con tu TV ID y los nombres de los canales. Un anuncio dentro de un canal forma parte del vídeo del proveedor: la app no puede quitarlo.

Los canales solo funcionan en otro país

Algunos canales están bloqueados fuera del país al que van dirigidos.

• La app no puede enviar vídeo a través de un proxy, y los televisores LG y Samsung no tienen apps de VPN.
• Una VPN configurada en el router de casa, con salida en un país donde los canales funcionan, puede ayudar. Cubre todos los dispositivos de casa. No podemos prometer que funcione.
• Algunos proveedores bloquean canales según sus propias reglas, no por país. Pregunta a tu proveedor si los canales están limitados a algunos países.

La app no puede conectarse

Algunos proveedores de internet bloquean nuestros servidores. Cambiar el televisor a un servidor DNS público lo soluciona en la mayoría de los casos: Cambia tu DNS a 1.1.1.1.

Los grupos que quité siguen apareciendo en el televisor

Quitar grupos en este sitio cambia los grupos de canales de tu lista. Las categorías de películas y series vienen directamente del servicio Xtream de tu proveedor, así que no se pueden quitar aquí.

1. Reinicia la app en el televisor.
2. ¿Sigue apareciendo un grupo de canales que quitaste? Escríbenos con tu TV ID y el nombre del grupo.