Guias práticos

Adicione seus canais

Você precisa de uma playlist do seu provedor de IPTV: um link M3U, um arquivo M3U ou os dados de acesso Xtream (servidor, usuário e senha). Não vendemos nem fornecemos canais ou playlists.

1. Abra o aplicativo MyTV na sua TV. Ele mostra o seu TV ID e um código QR.
2. Leia o código QR com o celular ou abra Carregar listas de reprodução num celular ou computador e digite o TV ID.
3. Cole o link, escolha o arquivo ou digite os dados Xtream e envie.
4. A TV carrega a playlist sozinha em cerca de um minuto.

Atualize ou troque sua playlist

• Seu provedor adicionou ou mudou canais: abra Atualizar uma playlist e envie a playlist de novo, com o mesmo link ou os mesmos dados de acesso.
• Seu provedor passou um novo link ou novos dados de acesso: envie-os em Carregar listas de reprodução.

Se depois de um minuto a TV ainda mostrar os canais antigos, reinicie o aplicativo:

• LG / Samsung: Abra Configurações no aplicativo MyTV Best. Aperte o botão vermelho do controle remoto (Reiniciar).
• Android TV: Abra Configurações no aplicativo. Selecione Reiniciar aplicativo.

A playlist não é enviada

1. Confira o TV ID: digite-o exatamente como o aplicativo na sua TV mostra.
2. Copie de novo o link ou os dados Xtream da mensagem do seu provedor. Um único caractere errado já faz o envio falhar.
3. Abra o link M3U num navegador no computador. Se nenhum arquivo for baixado ou a página mostrar um erro, o link não funciona mais: peça um novo ao seu provedor.
4. Se ainda falhar, o servidor do seu provedor pode não responder ao nosso serviço de envio ou pode bloqueá-lo. Peça ao seu provedor que verifique isso, ou peça outro endereço de servidor, ou um link M3U em vez dos dados Xtream.

Os canais não reproduzem, param ou ficam carregando

O aplicativo reproduz os streams dos servidores do seu provedor, por isso a maioria dos problemas de reprodução vem do lado do provedor.

1. Confirme com seu provedor que sua assinatura do serviço dele está ativa.
2. Atualize a playlist com o link mais recente do seu provedor (Atualize ou troque sua playlist).
3. Reinicie a TV e o roteador e verifique se outros aplicativos da TV reproduzem vídeo sem travar.
4. Se só alguns canais falham, esses streams estão fora do ar no provedor: pergunte ao seu provedor sobre eles.

A mesma playlist funciona em outro aplicativo, mas não no nosso? Escreva para nós com o seu TV ID e os nomes dos canais. Um anúncio dentro de um canal faz parte do vídeo do provedor: o aplicativo não pode removê-lo.

Os canais só funcionam em outro país

Alguns canais são bloqueados fora do país a que se destinam.

• O aplicativo não pode enviar vídeo por um proxy, e as TVs LG e Samsung não têm aplicativos de VPN.
• Uma VPN configurada no roteador de casa, com saída num país onde os canais funcionam, pode ajudar. Ela cobre todos os aparelhos da casa. Não podemos garantir que funcione.
• Alguns provedores bloqueiam canais por regras próprias, não por país. Pergunte ao seu provedor se os canais são limitados a alguns países.

O aplicativo não conecta

Alguns provedores de internet bloqueiam nossos servidores. Mudar a TV para um servidor DNS público resolve na maioria dos casos: Mude seu DNS para 1.1.1.1.

Grupos que removi continuam aparecendo na TV

Remover grupos neste site muda os grupos de canais da sua playlist. As categorias de filmes e séries vêm direto do serviço Xtream do seu provedor, por isso não podem ser removidas aqui.

1. Reinicie o aplicativo na TV.
2. Um grupo de canais que você removeu continua aparecendo? Escreva para nós com o seu TV ID e o nome do grupo.