Yardım

Nasıl yapılır rehberleri

Bize en sık sorulan sorular, adım adım yanıtlarıyla. MyTV bir oynatıcıdır: kanallar IPTV sağlayıcınızın oynatma listesinden gelir.

Kanallarınızı ekleyin

IPTV sağlayıcınızdan bir oynatma listesi almanız gerekir: bir M3U bağlantısı, bir M3U dosyası veya Xtream giriş bilgileri (sunucu, kullanıcı adı ve şifre). Kanal veya oynatma listesi satmıyor ve sağlamıyoruz.

  1. TV’nizde MyTV uygulamasını açın. Ekranda TV ID’niz ve bir QR kodu görünür.
  2. QR kodunu telefonunuzla okutun ya da bir telefon veya bilgisayarda Kanalları Yükle sayfasını açıp TV ID’yi yazın.
  3. Bağlantıyı yapıştırın, dosyayı seçin veya Xtream bilgilerini girin ve gönderin.
  4. TV, oynatma listesini yaklaşık bir dakika içinde kendisi alır.

Oynatma listenizi yenileyin veya değiştirin

  • Sağlayıcınız kanal ekledi veya değiştirdi: Oynatma listesini yenile sayfasını açın ve oynatma listesini aynı bağlantı veya giriş bilgileriyle yeniden gönderin.
  • Sağlayıcınız size yeni bir bağlantı veya yeni giriş bilgileri verdi: bunları Kanalları Yükle sayfasından gönderin.

Bir dakika sonra TV hâlâ eski kanalları gösteriyorsa uygulamayı yeniden başlatın:

  • LG / Samsung: MyTV Best uygulamasında Ayarlar’ı açın. Kumandadaki kırmızı tuşa basın (Yeniden Başlat).
  • Android TV: Uygulamada Ayarlar menüsünü açın. Uygulamayı Yeniden Başlat seçeneğini seçin.

Oynatma listesi yüklenmiyor

  1. TV ID’yi kontrol edin: TV’nizdeki uygulamanın gösterdiği gibi birebir yazın.
  2. Bağlantıyı veya Xtream bilgilerini sağlayıcınızın mesajından yeniden kopyalayın. Tek bir yanlış karakter bile yüklemenin başarısız olmasına yeter.
  3. M3U bağlantısını bir bilgisayardaki tarayıcıda açın. Hiçbir dosya inmiyorsa veya sayfa bir hata gösteriyorsa bağlantı artık çalışmıyor demektir: sağlayıcınızdan yenisini isteyin.
  4. Hâlâ başarısız oluyorsa sağlayıcınızın sunucusu yükleme hizmetimize yanıt vermiyor veya onu engelliyor olabilir. Sağlayıcınızdan bunu kontrol etmesini isteyin ya da başka bir sunucu adresi veya Xtream bilgileri yerine bir M3U bağlantısı isteyin.

Kanallar oynatılmıyor, duruyor veya sürekli yükleniyor

Uygulama yayınları sağlayıcınızın sunucularından oynatır; bu yüzden oynatma sorunlarının çoğu sağlayıcı tarafından kaynaklanır.

  1. Sağlayıcınızla, hizmetine olan aboneliğinizin aktif olduğunu kontrol edin.
  2. Oynatma listesini sağlayıcınızdan aldığınız en güncel bağlantıyla yenileyin (Oynatma listenizi yenileyin veya değiştirin).
  3. TV’yi ve modemi yeniden başlatın ve TV’deki diğer uygulamaların videoyu sorunsuz oynattığını kontrol edin.
  4. Yalnızca bazı kanallar çalışmıyorsa bu yayınlar sağlayıcı tarafında kapalıdır: bunları sağlayıcınıza sorun.

Aynı oynatma listesi başka bir uygulamada oynuyor ama bizimkinde oynamıyor mu? TV ID’niz ve kanalların adlarıyla bize yazın. Bir kanalın içindeki reklam, sağlayıcının videosunun bir parçasıdır: uygulama onu kaldıramaz.

Kanallar yalnızca başka bir ülkede çalışıyor

Bazı kanallar, hitap ettikleri ülkenin dışında engellenir.

  • Uygulama videoyu bir proxy üzerinden gönderemez; LG ve Samsung TV’lerde de VPN uygulaması yoktur.
  • Ev modeminizde kurulu, çıkışı kanalların çalıştığı bir ülkede olan bir VPN işe yarayabilir. Evdeki tüm cihazları kapsar. Çalışacağına dair söz veremeyiz.
  • Bazı sağlayıcılar kanalları ülkeye göre değil, kendi kurallarına göre engeller. Sağlayıcınıza kanalların bazı ülkelerle sınırlı olup olmadığını sorun.

Uygulama bağlanamıyor

Bazı internet sağlayıcıları sunucularımızı engelliyor. TV’nizi herkese açık bir DNS sunucusuna geçirmek çoğu durumda sorunu çözer: DNS'inizi 1.1.1.1 yapın.

Kaldırdığım gruplar TV’de hâlâ görünüyor

Bu sitede grup kaldırmak, oynatma listenizdeki kanal gruplarını değiştirir. Film ve dizi kategorileri doğrudan sağlayıcınızın Xtream hizmetinden gelir; bu yüzden burada kaldırılamaz.

  1. TV’deki uygulamayı yeniden başlatın.
  2. Kaldırdığınız bir kanal grubu hâlâ görünüyor mu? TV ID’niz ve grubun adıyla bize yazın.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

TV ID’niz ve ekranda gördüklerinizle bize yazın. E-postayla yanıt veriyoruz.

Destekle iletişime geçin