Guides pratiques

Ajoutez vos chaînes

Il vous faut une playlist de votre fournisseur IPTV : un lien M3U, un fichier M3U ou des identifiants Xtream (serveur, nom d’utilisateur et mot de passe). Nous ne vendons ni ne fournissons de chaînes ou de playlists.

1. Ouvrez l’application MyTV sur votre TV. Elle affiche votre TV ID et un QR code.
2. Scannez le QR code avec votre téléphone, ou ouvrez Canaux de téléchargement sur un téléphone ou un ordinateur et saisissez le TV ID.
3. Collez le lien, choisissez le fichier ou saisissez les identifiants Xtream, puis envoyez.
4. La TV récupère la playlist d’elle-même en une minute environ.

Actualiser ou changer votre playlist

• Votre fournisseur a ajouté ou modifié des chaînes : ouvrez Actualiser une playlist et envoyez à nouveau la playlist, avec le même lien ou les mêmes identifiants.
• Votre fournisseur vous a donné un nouveau lien ou de nouveaux identifiants : envoyez-les sur Canaux de téléchargement.

Si la TV affiche encore les anciennes chaînes au bout d’une minute, redémarrez l’application :

• LG / Samsung: Ouvrez Paramètres dans l’application MyTV Best. Appuyez sur la touche rouge de la télécommande (Redémarrer).
• Android TV: Ouvrez Réglages dans l’application. Sélectionnez Redémarrer l’application.

La playlist ne s’envoie pas

1. Vérifiez le TV ID : saisissez-le exactement comme l’application l’affiche sur votre TV.
2. Copiez à nouveau le lien ou les identifiants Xtream depuis le message de votre fournisseur. Un seul caractère erroné suffit pour que l’envoi échoue.
3. Ouvrez le lien M3U dans un navigateur sur un ordinateur. Si aucun fichier ne se télécharge ou si la page affiche une erreur, le lien ne fonctionne plus : demandez-en un nouveau à votre fournisseur.
4. Si l’envoi échoue encore, le serveur de votre fournisseur ne répond peut-être pas à notre service d’envoi, ou le bloque. Demandez à votre fournisseur de vérifier, ou demandez-lui une autre adresse de serveur, ou un lien M3U à la place des identifiants Xtream.

Les chaînes ne se lancent pas, s’arrêtent ou chargent sans cesse

L’application lit les flux depuis les serveurs de votre fournisseur, donc la plupart des problèmes de lecture viennent du fournisseur.

1. Vérifiez auprès de votre fournisseur que votre abonnement à son service est actif.
2. Actualisez la playlist avec le dernier lien de votre fournisseur (Actualiser ou changer votre playlist).
3. Redémarrez la TV et le routeur, et vérifiez que les autres applications de la TV lisent les vidéos sans à-coups.
4. Si seules certaines chaînes ne fonctionnent pas, ces flux sont en panne chez le fournisseur : interrogez votre fournisseur à leur sujet.

La même playlist fonctionne dans une autre application mais pas dans la nôtre ? Écrivez-nous avec votre TV ID et le nom des chaînes. Une publicité à l’intérieur d’une chaîne fait partie de la vidéo du fournisseur : l’application ne peut pas la supprimer.

Des chaînes ne fonctionnent que dans un autre pays

Certaines chaînes sont bloquées en dehors du pays auquel elles sont destinées.

• L’application ne peut pas faire passer la vidéo par un proxy, et les TV LG et Samsung n’ont pas d’applications VPN.
• Un VPN configuré sur votre routeur, avec une sortie dans un pays où les chaînes fonctionnent, peut aider. Il couvre tous les appareils de la maison. Nous ne pouvons pas promettre que cela fonctionne.
• Certains fournisseurs bloquent des chaînes selon leurs propres règles, pas selon le pays. Demandez à votre fournisseur si les chaînes sont limitées à certains pays.

L’application ne peut pas se connecter

Certains fournisseurs d’accès bloquent nos serveurs. Passer votre TV sur un serveur DNS public règle le problème dans la plupart des cas : Passez votre DNS à 1.1.1.1.

Des groupes supprimés s’affichent encore sur la TV

Supprimer des groupes sur ce site modifie les groupes de chaînes de votre playlist. Les catégories de films et de séries viennent directement du service Xtream de votre fournisseur : elles ne peuvent donc pas être supprimées ici.

1. Redémarrez l’application sur la TV.
2. Un groupe de chaînes supprimé s’affiche encore ? Écrivez-nous avec votre TV ID et le nom du groupe.